Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Seehotel Schwanenhof
Betrieben durch die Hotel Schwarzenbek GmbH
Grabauer Straße 8
21493 Schwarzenbek

Tel. +49 (0)4542 84830
E-Mail: info@seehotel-schwanenhof.de

USt.-IDNr.: DE258832807

– nachstehend „Hotel“ genannt –

1. Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung sowie für alle in diesem Zusammenhang für den Gast erbrachten weiteren Leistungen und Lieferungen des Hotels.

1.2. Abweichende Bestimmungen oder Allgemeine Geschäftsbedingungen des Gastes finden keine Anwendung, es sei denn, das Hotel hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

1.3. Mit der Buchung, spätestens jedoch mit dem Betreten des Hotels oder der Inanspruchnahme von Leistungen des Hotels, erkennt der Gast diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

2. Zustandekommen des Vertrages

2.1. Der Beherbergungsvertrag kommt zustande, indem der Gast eine Buchungsanfrage stellt und diese vom Hotel ausdrücklich angenommen wird. Die Annahme kann schriftlich, telefonisch, mündlich oder per E-Mail erfolgen.

2.2. Automatisch erzeugte Eingangs- oder Buchungsbestätigungen stellen noch keine verbindliche Annahme des Vertrages dar.

2.3. Nach Absenden einer Buchung liegt es in der Verantwortung des Gastes sicherzustellen, dass die Buchung ordnungsgemäß beim Hotel eingegangen ist.

2.4. Erfolgt die Buchung durch einen Dritten oder eine Firma zugunsten des Gastes, haften der Buchende und der Gast gesamtschuldnerisch für sämtliche Verpflichtungen aus dem Vertrag.

2.5. Die Unter- oder Weitervermietung der überlassenen Zimmer sowie deren Nutzung zu anderen als Beherbergungszwecken bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Hotels.

2.6. Das Hotel ist berechtigt, Buchungen abzulehnen, sofern diese gegen gesetzliche Vorschriften, die guten Sitten oder die Hausordnung verstoßen oder Anlass zur Annahme besteht, dass die Durchführung des Aufenthalts den Hotelbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen des Hotels gefährden könnte.

3. Preise, Zahlungsbedingungen und Leistungen

3.1. Der Gast ist verpflichtet, die vereinbarten bzw. geltenden Preise für die Zimmerüberlassung und weitere vom Gast in Anspruch genommene Leistungen zu zahlen.

3.2. Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.

3.3. Erhöht sich nach Vertragsabschluss und vor Leistungserbringung die gesetzliche Mehrwertsteuer oder sonstige gesetzliche Abgaben, ist das Hotel berechtigt, die Preise entsprechend anzupassen.

3.4. Überschreitet der Zeitraum zwischen Vertragsabschluss und Leistungserbringung vier Monate und erhöht sich der allgemein geltende Preis des Hotels für vergleichbare Leistungen, kann das Hotel den vereinbarten Preis angemessen, höchstens jedoch um 20 %, anheben.

3.5. Rechnungen des Hotels sind sofort nach Zugang ohne Abzug zur Zahlung fällig.

3.6. Bei Zahlungsverzug ist das Hotel berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen. Zusätzlich kann für jede Mahnung eine Bearbeitungsgebühr von 5,00 € erhoben werden.

3.7. Das Hotel ist berechtigt, jederzeit eine angemessene Vorauszahlung, Kreditkartengarantie oder Sicherheitsleistung zu verlangen.

3.8. Das Hotel ist berechtigt, während des Aufenthalts Zwischenrechnungen zu erstellen und sofortige Zahlung zu verlangen.

3.9. Der Gast kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

4. Stornierungen und Nichtinanspruchnahme von Leistungen

Es gelten folgende Stornierungsbedingungen:

Privatpersonen:

• Kostenfreie Stornierung bis 5 Tage vor Anreise
• Bei späterer Stornierung oder Nichtanreise werden 100 % des Gesamtpreises berechnet

Firmen- und Gruppenreservierungen:

• Kostenfreie schriftliche Stornierung bis 21 Tage vor Anreise
• Danach oder bei Nichtanreise werden 100 % des Gesamtpreises berechnet

4.1. Maßgeblich für die Rechtzeitigkeit der Stornierung ist der Zugang beim Hotel.

4.2. Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

4.3. Bei vorzeitiger Abreise besteht kein Anspruch auf Rückerstattung nicht in Anspruch genommener Leistungen.

5. Rücktritt des Hotels

5.1. Das Hotel ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn vereinbarte Vorauszahlungen trotz angemessener Fristsetzung nicht geleistet werden.

5.2. Das Hotel kann aus wichtigem Grund vom Vertrag zurücktreten, insbesondere wenn:

• höhere Gewalt oder andere nicht vom Hotel zu vertretende Umstände die Vertragserfüllung unmöglich machen,
• Zimmer schuldhaft unter irreführenden oder falschen Angaben gebucht wurden,
• der Aufenthalt den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen des Hotels gefährden kann,
• gegen gesetzliche Vorschriften oder die Hausordnung verstoßen wird.

5.3. Bei berechtigtem Rücktritt des Hotels besteht kein Anspruch des Gastes auf Schadensersatz.

6. An- und Abreise

6.1. Die Zimmer stehen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung.

6.2. Ein Anspruch auf frühere Bereitstellung besteht nicht.

6.3. Gebuchte Zimmer müssen spätestens bis 18:00 Uhr am Anreisetag in Anspruch genommen werden, sofern keine spätere Anreise ausdrücklich vereinbart wurde.

6.4. Am Abreisetag sind die Zimmer spätestens bis 11:00 Uhr geräumt zu übergeben.

6.5. Bei verspäteter Räumung der Zimmer ohne vorherige Vereinbarung eines Late-Check-outs ist das Hotel berechtigt, ab 12:00 Uhr 100 % des Tageszimmerpreises zu berechnen.

6.6. Das Hotel behält sich vor, zusätzliche Kosten für außergewöhnliche Verschmutzungen oder Schäden zu berechnen.

7. Haftung

7.1. Das Hotel haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen.

7.2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet das Hotel ausschließlich bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

7.3. Für Fahrzeuge des Gastes, deren Inhalte sowie sonstige auf den Hotelparkplätzen abgestellte Gegenstände übernimmt das Hotel keinerlei Haftung. Dies gilt insbesondere für Diebstahl, Beschädigung, Vandalismus oder sonstige Schäden. Eine Bewachung oder Verwahrung erfolgt nicht. Ein Verwahrungsvertrag kommt ausdrücklich nicht zustande.

7.4. Der Gast haftet für sämtliche durch ihn, Mitreisende, Besucher, Haustiere oder sonstige von ihm zu vertretende Personen verursachten Schäden am Gebäude, Inventar, Mobiliar, technischen Einrichtungen, Zimmern oder sonstigen Einrichtungen des Hotels.

7.5. Beschädigungen oder außergewöhnliche Verunreinigungen berechtigen das Hotel zur Berechnung der tatsächlichen Reinigungs-, Reparatur- und Ausfallkosten.

7.6. Für eingebrachte Sachen haftet das Hotel ausschließlich nach den gesetzlichen Vorschriften (§§ 701 ff. BGB).

7.7. Das Hotel übernimmt keine Haftung für verloren gegangene oder beschädigte Wertgegenstände, sofern diese nicht ausdrücklich gegen Quittung zur Verwahrung übergeben wurden.

8. Nutzung des WLANs / Internetzugangs

8.1. Das Hotel stellt dem Gast einen Internetzugang freiwillig und jederzeit widerruflich zur Verfügung.

8.2. Ein Anspruch auf störungsfreien oder unterbrechungsfreien Zugang besteht nicht.

8.3. Die Nutzung erfolgt auf eigene Gefahr des Gastes.

8.4. Der Gast verpflichtet sich, geltendes Recht einzuhalten. Insbesondere sind illegale Downloads, Filesharing, urheberrechtswidrige Nutzungen sowie der Abruf oder die Verbreitung rechtswidriger Inhalte untersagt.

8.5. Der Gast stellt das Hotel von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die durch rechtswidrige Nutzung des Internetzugangs entstehen.

9. Rauchverbot

9.1. Das Rauchen ist im gesamten Hotel untersagt. Dies gilt insbesondere für Zimmer, Flure, öffentliche Bereiche, Restaurant- und Tagungsräume.

9.2. Bei Verstoß gegen das Rauchverbot wird mindestens eine Reinigungspauschale von 150,00 € berechnet.

9.3. Darüber hinausgehende Kosten, insbesondere für Sonderreinigungen, Ozonbehandlungen, Renovierungsarbeiten oder Mietausfälle aufgrund vorübergehender Nichtvermietbarkeit, sind vom Gast vollständig zu tragen.

9.4. Das Rauchen aus Fenstern heraus oder das Manipulieren von Rauchmeldern ist ebenfalls untersagt.

10. Hausrecht / Verhalten im Hotel

10.1. Das Hotel übt das Hausrecht aus.

10.2. Gäste haben sich so zu verhalten, dass andere Gäste, Mitarbeiter oder Nachbarn nicht gestört werden.

10.3. Ruhestörungen, aggressives Verhalten, Alkohol- oder Drogenmissbrauch sowie strafbare Handlungen berechtigen das Hotel zur fristlosen Kündigung des Aufenthalts ohne Anspruch auf Erstattung.

10.4. Das Hotel kann Gästen bei schwerwiegenden Verstößen ein Hausverbot erteilen.

11. Haustiere

11.1. Das Mitbringen von Haustieren bedarf der vorherigen Zustimmung und Anmeldung beim Hotel.

11.2. Werden Haustiere ohne vorherige Anmeldung oder Zustimmung des Hotels mitgebracht, ist das Hotel berechtigt, eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 200,00 € zu berechnen.

11.3. Der Gast haftet für sämtliche durch Haustiere verursachten Schäden oder Verschmutzungen.

11.4. Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt im Zimmer verbleiben.

12. Datenschutz

12.1. Personenbezogene Daten des Gastes werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

12.2. Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Hotels.

13. Schlussbestimmungen

13.1. Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform.

13.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

13.3. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

13.4. Erfüllungs- und Zahlungsort sowie ausschließlicher Gerichtsstand – soweit gesetzlich zulässig – ist der Sitz des Hotels.